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無紡布袋訂做電話15838231350為積極響應(yīng)上級(jí)行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)部署，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行自3月10日起，開展了以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育系列宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間，該行結(jié)合疫情防控工作要求，線上線下齊發(fā)力開展宣傳，提升廣大金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

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以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，打響此次宣傳攻堅(jiān)戰(zhàn)。活動(dòng)期間，該行109個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備必要的的防護(hù)設(shè)備和防疫用品，并做好公共區(qū)域和現(xiàn)金消毒工作，LED屏全天無間段滾動(dòng)播放“3.15”宣傳標(biāo)語，網(wǎng)點(diǎn)大堂擺放宣傳標(biāo)識(shí)和金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利宣傳內(nèi)容。利用此次宣傳契機(jī)，積極開展“投訴整治活動(dòng)”。在此次活動(dòng)期間，要求網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)、妥善處理投訴，提升投訴處理滿意度和辦結(jié)率，提升經(jīng)營發(fā)展水平；狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，柜面人員要不斷規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)措施，從源頭上遏制投訴的產(chǎn)生;無紡布袋訂做電話15838231350將規(guī)范經(jīng)營落實(shí)到業(yè)務(wù)管理流程中等，通過一系列整治活動(dòng)來提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度，進(jìn)一步完善金融產(chǎn)品和服務(wù)。制作宣傳條幅，送金融知識(shí)走進(jìn)金融消費(fèi)者身邊。該行給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)制作了宣傳條幅、印制有保護(hù)個(gè)人信息宣傳內(nèi)容的無紡袋等用于進(jìn)社區(qū)、街道、企業(yè)等開展外拓宣傳，宣傳內(nèi)容涵蓋反電信詐騙、反洗錢、征信、存款保險(xiǎn)等，就群眾關(guān)心的存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、投訴等問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑。線上線下齊發(fā)力，營造濃厚的宣傳氛圍。為了更好幫助老年人掌握正確的理財(cái)知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全，該行制作了“爸媽需要了解的理財(cái)小知識(shí)”長圖在公眾號(hào)進(jìn)行推送；圍繞消費(fèi)者八大權(quán)利，運(yùn)用簡法明了的文字創(chuàng)作了H5，在群轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的受眾。

下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，把3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)與長效公眾教育活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)履行金融知識(shí)普及和消費(fèi)者教育的主體責(zé)任，更好的滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。（鄭琦）