齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月23日訊 “謝謝，謝謝，非常感謝，我原本想著肯定找不到了”。2月22日下午，張女士接過泰安市城市管理局指揮保障中心網(wǎng)格信息員徐潔交還的房產(chǎn)證和身份證等文件，連聲道謝。

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據(jù)了解，22日下午14時(shí)30分，泰安市城市管理局指揮保障中心網(wǎng)格信息員徐潔在巡查至泰安花園路與東岳大街交匯口西南角中石化加油站附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)道路車行道上有一個(gè)丟棄的白色手提袋，本以為是一處丟棄的“瞬間垃圾”，按照工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，徐潔立即上前處置。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，內(nèi)有牛皮紙檔案袋、房產(chǎn)證、錢包、身份證等物品。立即考慮到可能是市民辦理房產(chǎn)手續(xù)丟失的，很可能在發(fā)現(xiàn)后原路回來尋找，于是徐潔在原地等候，在等待了15分鐘后，未見失主前來。

徐潔抱著試試看的想法查看丟失材料上是否有失主聯(lián)絡(luò)方式，最終在一份登記表上查找到了登記人電話，并立即撥通了電話，經(jīng)身份及相關(guān)信息核實(shí)無誤后，登記人與家人（失主）張女士取得了聯(lián)系，約20分鐘后，失主張女士趕到了約定地點(diǎn)。在確認(rèn)失主張女士身份無誤后，徐潔將房產(chǎn)證和身份證等相關(guān)物品原封不動(dòng)交還失主張女士。失主張女士連聲表示感謝，對(duì)城市管理的默默守護(hù)表示敬佩。

“拾到您的物品就應(yīng)該還給您，作為城市管理工作者，我只是做了應(yīng)該做的事。”徐潔說。

在市民表揚(yáng)感謝的背后，是“數(shù)字城管”作為城市管理工作的執(zhí)行者和落實(shí)者，是為民提供干凈整潔的市容環(huán)境和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的默默付出。指揮保障中心著力解決市民生活中的各種難題，始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)工作、快落實(shí)”的服務(wù)理念，通過公布服務(wù)熱線電話，切實(shí)做好服務(wù)熱線電話反映問題的處置工作，確保民生訴求問題馬上辦、不拖拉、快速辦，化解市民的擔(dān)憂，為城市管理工作收獲更多的理解和信任。

閃電新聞?dòng)浾?王迅 通訊員 李瑞臻 泰安報(bào)道