帆布袋訂做15838231350泰州分行積極響應省行號召,推進“適老服務”,弘揚敬老愛老傳統美德,將口號付諸于行動,為老年客戶提供周到、暖心、便捷的服務,優質貼心的服務在當地傳為佳話。

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2022年元旦上班第一天,一大批手持殘疾證的老年人涌入寺巷支行辦理社??せ?,最“年輕”的七十多歲,最大的近百歲。網點負責人毛莉通過了解得知,社區殘疾補助發放更改了代發銀行,社區近300名殘疾老人需至網點辦理業務。這對于網點的服務是一個極大的挑戰,該怎么辦呢?
網點立即增配了大堂服務人員,專門協助老人解決各類疑難問題;安排了專人專機的“綠色通道”為老人辦理社??せ?、密碼重置等業務。
零下7℃寒冷的天氣,網點每天提前開門,方便客戶進入網點等候;網點門口的臺階比較陡,擔心老年人、殘疾人腿腳不便會摔倒了,只要看到老年人至門口,網點員工都會熱情的迎上去攙扶,幫助殘疾人推輪椅。
同時,網點還主動梳理出一些癱瘓在床、行動不便的客戶名單,每天安排人員利用班后休息時間上門核實辦理,盡最大的能力,盡快為老人們激活銀行卡,確保政府補助正常發放。
建行寺巷支行的做法得到了社區干部、客戶和家屬的認可,對建行的服務豎起了大拇指。截止目前,已成功的為寺巷街道13個社區的260位老年人辦理社??せ睿_保補助費用的順利代發,為老年客戶安心過年提供了保障。
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