本報訊（記者 馮天嬌）帆布袋訂做15838231350李女士在一家商店選款定做窗簾，取貨時發現只有窗簾沒有窗幔，覺得自己受到了欺騙，要求商家退差價，雙方協商無果。后經澄江市消協工作人員調解，商家向李女士當面道歉并退差價。 近日，澄江市的李女士到一商店做窗簾，看好款式后以90元/米的價格共訂購16.5米。窗簾做好后，李女士到商家取貨時發現商家提供的成品只有窗簾沒有窗幔。“我選款式時窗簾和窗幔是一起的，定做前商家也沒和我說明不帶窗幔，現在取貨才和我說只有窗簾，我覺得自己受到了欺騙。”李女士認為不帶窗幔的窗簾不值90元/米的價格，要求商家給她退差價。雙方協商無果，李女士遂撥打了12315熱線進行投訴。 接到投訴后，澄江市消協工作人員立刻到商家所在地進行調查了解。“消費者權益保護法明確規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者帆布袋訂做15838231350其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。”在了解李女士所訴情況屬實后，工作人員向商家宣傳相關法律法規，并要求商家誠信經營。最終，商家當面向李女士道歉，并按進價78元/米的價格將窗簾賣給李女士，退還李女士200元。 在對本案的評析中，玉溪市消協工作人員表示，根據消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利，以及公平交易的權利。商家向消費者銷售商品，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益，不得設定不公平、不合理的交易。消費者要增強消費意識，拒絕不公平、不合理、不誠信的交易。 玉溪市消協提醒，消費者在定做窗簾時要盡量細心，做到詳盡約定，明白消費。定做前，必須要問清楚主布料、輔料、簾頭、軌道及其他配件的價格，在未量尺寸并確定所有主輔材料的數量和總價前，交付定金要謹慎；簽訂協議時，要明確標注每塊窗簾使用布料材質、顏色、價格、尺寸、花邊等輔料和配件；驗收結算時，除確認主布料款式外，還應認真檢查輔料和配件，確認款式和安裝符合定做要求后再支付尾款。此外，窗簾從定做到安裝需要一段時間，消費者要妥善保管有關付款憑證、定做單據和協議文本，以防發生糾紛時能有效投訴和舉證，及時維權。
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來源：玉溪日報
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