▲帆布袋訂做15838231350華山醫院送給醫護人員的年度報告。圖/華山醫院據文匯報1月16日報道，這兩天，一份別具一格的“門診年度小結”，刷爆了復旦大學附屬華山醫院醫護人員的朋友圈。“全年第一天接診的患者”“接診年紀最大的患者”“接診最晚的時間”“全年接診患者量”“互聯網醫院門診量”……一點一滴，這份“年報”竟然都“記得”。“被醫院的這波操作暖到了，也為自己能接診這么多患者感到很自豪！”打開門診報告的醫生這樣說。據悉，這是上海華山醫院首次推出“醫生版年度門診報告”，一個個數字關聯起來，清晰呈現醫護人員全年為守護生命、守護患者健康的傾情付出與努力。通常情況下，醫院書寫年度總結、報告等，都有固定的格式和內容，只有醫院里發生的大事要事，如門診總量、住院人數、科研成效、醫改進展等，才會被寫入其中。而針對每位醫生的門診看病數據與工作帆布袋訂做15838231350時間進行小結并書寫報告，意味著這樣的報告要制作很多份，并且每一份都得細致入微、精確統計。可以想象，這項工作比較繁瑣，每一天都得做好登記。“你的付出，領導心里有數；你取得的成績，同事們都記在心里；你的出色表現，我們不會忘記……”這些激勵職工奮發有為的話語，操作起來，往往難以用具體的行動加以印證。▲“門診量全院最高的皮膚科醫生”全年無休。圖/華山醫院但醫院推“年報”，就會將“有數”“記住”“不忘記”等承諾具體化，讓醫生感受到醫院的關心，認為自己的付出是值得的，一年的辛苦得到公正評價，將來勢必更加努力地為患者提供服務，用行動書寫接下來的“年報”。而這樣做對患者也有幫助。目前患者挑選醫生，主要通過醫生公示欄和他人推薦等方式，對醫生的文憑、資歷、科研成果、個人口碑等內容進行綜合分析后作出決定。這種帆布袋訂做15838231350方式固然可以讓患者找到中意的醫生，但缺點是與醫生的實際表現脫節。醫院“年報”正好補齊了這塊短板，讓患者可以了解到每位醫生的辛苦程度和付出指數，對醫生的評價就會更客觀公允，挑選醫生就更有針對性。從這個角度看，醫院“年報”也能成為患者的“看病指南”。對醫務人員的工作量進行精準統計，是公平計發績效待遇的前提。但由于醫務人員的工作量大、類別多、事務雜，統計存在很大難度，一些醫院的績效分配制度改革一直難以推出。醫院“年報”對門診醫生工作進行了精準統計，利于公平分配門診醫生的績效，對相關改革也可以起到助推作用。細節決定成敗，醫院管理尤其如此。在各地都在踴躍探索現代醫院管理制度的當下，向細節要管理效率的“年報”做法值得肯定。而且，作為一種評價機制，醫院“年報”在進一步探索和完善后，也有必要向住院部、醫學檢查檢驗等輔助科室、醫療后勤保障等領域拓展，而不僅限于門診。如此，就能力求用一把尺子，科學評價醫院的每個工種、每名職工，激勵醫院所有工作人員發揮更大潛能，為患者提供更優質的醫療服務。作者 | 唐傳艷(醫生)編輯 | 遲道華校對 | 趙琳
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