日前，帆布袋訂做15838231350官方媒體總臺的央廣網點名了上汽大眾朗逸(配置|詢價)車型減配的相關新聞。據悉，此前已經有多位車主向總臺央廣網“汽車投訴站”表達了自己遭遇到上汽大眾朗逸車型減配。有車主稱，就上汽大眾2021款朗逸車機減配、功能缺失，廠家及4S店宣傳與事實不符等問題與上汽大眾品牌方進行過溝通，但4S店給到的官方答復是“廠家缺芯”，并聲稱“不屬于質量問題”，而上汽大眾官方的回應則表示“正在調查中”。在央廣網的報道中，有朗逸車主在2021年9月購買該車型，但新車半年內就故障頻現，中控儀表忽然黑屏達到8次之多，經過檢查發現是車機“減配”所導致的。而在此前其購買車的時候廠家曾經宣傳說該車型具備超級APP連接CarPlay的功能，但在車主駕駛使用一段時候后發現其所駕駛車型并沒有安裝原廠車機，也無法鏈接CarPlay的功能，更不是上汽大眾所宣帆布袋訂做15838231350傳的那種智慧車聯系統。在與4S店近半年的反復溝通中，4S店端的反饋一直是該車配置屬于原廠配置，他們沒有更換過，并且認為更換原廠主機超過了他們的解決能力。無獨有偶，還有車主反饋說除了上述的Carplay功能無法使用外，包括常見的油耗和公里數等數據也都無法正常查看。而這次4S店給與消費者的反饋更為奇葩，4S店表示廠家給了兩個批次的產品，一批有車聯網，而另一批則沒有。但在對消費者銷售之前，無論是上汽大眾廠家還是4S店都未明確進行說明。而對于大批量車主反饋的車機減配、車機黑屏、與廠家宣傳不符等問題的投訴，幾乎所有上汽大眾4S的口徑是“因缺少芯片所致，不屬于質量問題”，可以說口徑相當一致，似乎廠家有過專門培訓。但真正問到上汽大眾廠家的官方回復時，對方則表示“正在調查中”?？梢钥吹剑掀蟊姀S家與4S店兩者反饋的話術、回復的關系、彼此之間的協同保護，不得不說是危機公關的模范樣板。隨著事態的發展，官方媒體已經正式點名，后續會有什么樣的狀況，車文軒將會持續跟進此事。對于這樣的上汽大眾的“減配”你怎么看？歡迎在評論區留言交流。
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